Das Video stellt das Konzept der Gewaltfreien Kommunikation nach dem Psychologen und Mediator Marshall Rosenberg vor. Ausgangspunkt ist die Unterscheidung zwischen gewaltvoller und gewaltfreier Kommunikation. Während gewaltvolle Kommunikation durch Vorwürfe, Verallgemeinerungen, Schuldzuweisungen und Manipulation geprägt ist, zielt Gewaltfreie Kommunikation auf gegenseitiges Verstehen, Empathie und die Klärung menschlicher Bedürfnisse. Anhand eines Schulbeispiels mit einem Lehrer und einer verspäteten Lernenden werden die vier Schritte des Modells erläutert: Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis und Bitte. Das Video verdeutlicht, wie Konflikte konstruktiv bearbeitet werden können, wenn Menschen ihre Gefühle und Bedürfnisse offen benennen und gleichzeitig die Perspektive des Gegenübers berücksichtigen. Die bekannten Symbole des Wolfs und der Giraffe dienen dabei als Bilder für unterschiedliche Kommunikationsformen und machen die Grundgedanken des Modells anschaulich und leicht verständlich.
Es gibt zwei Arten von Kommunikation. Gewaltvolle Kommunikation ist zwanghaft, manipulativ und verletzend. Gewaltfreie Kommunikation ermöglicht es uns, ein besseres und ehrlicheres Verständnis füreinander zu erreichen. Marshall Rosenberg, der das Modell entwickelt hat, wollte die Unterschiede zwischen den Kommunikationsstilen mit zwei Tieren zeigen. Erfahrt mehr über seine Theorie und wie Du ein besserer Kommunikator werden kannst!
